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顧客企業の生産性を上げる“技術者集団”を目指す、コールセンターの想い
「コールセンター」と聞くと、どのようなイメージですか？
顧客の問い合わせや要望に応える人員でしょうか。
電話口でマニュアルを読み上げているような印象でしょうか。
アイルのコールセンターは、ただの窓口ではありません。全員が正社員で、「技術者集団」をめざす開発部門の人員です。
アイル自慢のコールセンターは何がすごいのか、語らせてください。
顧客再契約率98％の背景にあるサポート力
「企業の経営力向
5人でマンションの一室から始め、売上100億超えを達成した会社の成長秘話
創業33年を迎え、2024年4月時点で社員数は約900名、大阪・東京本社をはじめ、4拠点を構えるアイル。
「1人で見る夢はただの夢だが、皆で見る夢は現実になる」
これは、当社代表取締役社長で創業者である、岩本哲夫の好きな言葉です。
代表は、システムエンジニアもいないなか、わずか5人でアイルをスタートさせました。周囲には無謀だと言われたそうです。
それでも、代表の思い描いた夢は一つずつ形になり
知ってほしい、システム屋の体温と、縁の下のストーリー
IT DX AI システム化 自動化 デジタル化 業務効率化…
最新鋭の技術や、次から次へと登場する横文字、ビジネス戦略は、ときに古き良き人のぬくもりを置き去りにしたような、冷たいイメージを感じることがありませんか？
アナログは古いと言うけれど、手書きだからこそ伝わる個性があり、
紙で管理するからこそ目で見て存在を確かめやすく、ファイリングが増えるほど歴史を感じられる。
電話やFAXでやり取り